CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE B2B
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente B2B s’appliquent à toutes les commandes professionnelles passées auprès de The Black Alchemy / SARL NUAN-C par des détaillants, distributeurs ou autres clients professionnels.
En passant ou en confirmant une commande B2B, l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Toute condition particulière expressément convenue par écrit entre The Black Alchemy et l’Acheteur prévaut, le cas échéant, sur les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Comptes B2B
L’accès aux services professionnels, à l’espace B2B et aux tarifs professionnels de The Black Alchemy est réservé aux clients professionnels préalablement approuvés par The Black Alchemy.
The Black Alchemy se réserve le droit d’accepter, de refuser, de suspendre ou de clôturer l’accès à un compte B2B, notamment lorsque l’Acheteur ne répond plus aux critères commerciaux, de distribution ou de positionnement de la Maison.
L’accès au compte B2B et aux tarifs professionnels est réservé à l’entreprise agréée et ne peut être transféré ou partagé avec un tiers.
2. Commandes et acceptation
Les commandes passées par l’intermédiaire du site B2B, par e-mail, lors d’un salon professionnel, par l’intermédiaire d’un représentant ou par tout autre moyen sont soumises à l’acceptation de The Black Alchemy.
The Black Alchemy se réserve notamment le droit de refuser une commande ou d’en demander la modification en cas de quantités inhabituelles, d’indisponibilité de produits ou de matières, de contraintes de capacité de production, d’erreur manifeste de prix ou de circonstances affectant la faisabilité de la production.
Une commande n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après son acceptation par The Black Alchemy et réception effective de l’acompte prévu à l’article 5, sauf conditions particulières expressément convenues par écrit.
3. Minimums de commande
Toute première commande est soumise à un minimum de 10 pièces, sauf accord contraire expressément convenu avec The Black Alchemy.
Certaines collections, certains produits, packs ou assortiments de tailles peuvent être soumis à des quantités minimales ou à des conditions de commande spécifiques indiquées sur l’espace B2B ou communiquées par The Black Alchemy.
Les réassorts peuvent être soumis à des minimums différents, indiqués sur l’espace B2B ou convenus avec l’Acheteur.
The Black Alchemy se réserve le droit de modifier ces minimums pour les commandes futures.
4. Prix
Les prix professionnels applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande par The Black Alchemy.
Sauf mention contraire, les prix B2B sont indiqués hors TVA, taxes de vente, frais de transport et d’assurance, droits de douane, taxes d’importation et autres frais éventuels.
Compte tenu notamment des fluctuations des cours des métaux précieux et des pierres, The Black Alchemy se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis ses tarifs professionnels, prix publics conseillés et conditions commerciales, notamment afin de tenir compte de l’évolution du cours des métaux précieux, du prix des pierres, du coût des matières premières, des coûts de production, des taux de change, des frais de transport ou de tout autre facteur économique.
Toute modification tarifaire s’applique aux commandes futures et n’affecte pas les commandes déjà confirmées par The Black Alchemy, sauf accord exprès contraire avec l’Acheteur.
Les prix affichés sur l’espace B2B ne constituent donc pas une garantie de maintien des tarifs pour les commandes futures.
Les prix publics conseillés communiqués par The Black Alchemy sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.
5. Paiement
Sauf conditions particulières expressément convenues par écrit, toute commande B2B nécessite le versement d’un acompte minimum de 50 % du montant de la commande au moment de sa confirmation.
La production ne débute qu’après réception effective de cet acompte.
Le solde restant dû est exigible lorsque la commande est terminée et prête à être expédiée.
Les éventuels frais de transport, d’assurance ainsi que tous autres frais applicables à la commande sont également exigibles au plus tard avant son expédition.
Aucune marchandise ne sera expédiée avant réception effective de l’intégralité des sommes dues.
Ces modalités de paiement s’appliquent également aux commandes de réassort, sauf conditions particulières expressément convenues par écrit.
The Black Alchemy peut exceptionnellement accorder des conditions de paiement différentes à certains Acheteurs. Ces conditions doivent être expressément convenues par écrit et ne confèrent aucun droit à leur renouvellement pour les commandes futures.
Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.
6. Retard ou défaut de paiement
Lorsque le solde d’une commande est arrivé à échéance ou lorsque des conditions de paiement différé ont exceptionnellement été accordées, toute somme non réglée à son échéance entraîne de plein droit l’application des pénalités de retard prévues dans les documents commerciaux et conformément au droit français applicable.
Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est également due pour chaque facture réglée en retard, conformément à la réglementation applicable.
Lorsque les frais de recouvrement effectivement engagés excèdent cette somme, The Black Alchemy pourra demander une indemnisation complémentaire sur justification.
The Black Alchemy pourra suspendre toute production, livraison ou acceptation d’une nouvelle commande jusqu’au règlement intégral des sommes dues.
7. Production et délais
Les bijoux The Black Alchemy sont fabriqués artisanalement et une part importante de la collection est produite à la commande.
Sauf indication contraire, le délai estimatif de production est de 6 à 10 semaines à compter de la confirmation de la commande et de la réception effective de l’acompte prévu à l’article 5.
Ce délai constitue une estimation et non une date de livraison garantie, sauf engagement écrit exprès de The Black Alchemy sur une date précise.
Les délais peuvent notamment varier en fonction du volume de la commande, de la complexité des pièces, de la capacité de l’atelier, de la disponibilité des métaux précieux, pierres et autres matières, des délais des fournisseurs ou sous-traitants et de la période de l’année.
Les commandes importantes, assortiments particuliers, demandes spéciales ou volumes significatifs peuvent nécessiter des délais supplémentaires.
Les délais de production ne comprennent pas les délais de transport ni de dédouanement.
Dans la mesure du possible, The Black Alchemy informera l’Acheteur de tout retard significatif prévisible.
8. Caractère artisanal des produits
L’Acheteur reconnaît le caractère artisanal des créations The Black Alchemy.
De très légères variations de forme, dimensions, surface, texture, finition, patine ou autres caractéristiques peuvent exister entre plusieurs exemplaires d’un même modèle ainsi qu’entre une pièce livrée et ses photographies ou échantillons.
Les diamants et pierres naturelles peuvent également présenter des variations individuelles de couleur, inclusions, forme, dimensions ou apparence.
Ces caractéristiques sont inhérentes à la fabrication artisanale et aux matières naturelles et ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut ou une non-conformité.
9. Expédition
Les frais d’expédition sont déterminés en fonction de la destination, de la valeur, du poids et du volume de la commande, du transporteur et du niveau d’assurance nécessaire.
Ils peuvent par conséquent varier d’une commande à l’autre.
Le montant applicable sera affiché, devisé ou communiqué à l’Acheteur selon les modalités de la commande et sera dû au plus tard avant l’expédition.
Toute gratuité ou condition particulière de transport ne s’applique que lorsqu’elle est expressément proposée par The Black Alchemy et selon les conditions précisées pour le marché ou la commande concernés.
The Black Alchemy se réserve le choix du transporteur et du mode d’expédition appropriés à la valeur et à la nature des marchandises.
10. Commandes internationales, douanes et taxes
Sauf accord écrit contraire, les expéditions internationales hors territoire douanier concerné pourront être réalisées selon l’Incoterm DAP – Delivered At Place (Incoterms® 2020).
Lorsque le DAP s’applique, les droits d’importation, taxes locales, frais de dédouanement, frais de courtage et autres frais éventuellement exigés dans le pays de destination sont à la charge de l’Acheteur.
L’Acheteur est responsable de sa capacité à importer et commercialiser légalement les produits dans son territoire et de la fourniture des informations ou documents nécessaires au dédouanement.
Les retards liés aux formalités douanières ou au défaut de fourniture des informations nécessaires par l’Acheteur ne peuvent être considérés comme des retards de production imputables à The Black Alchemy.
11. Livraison et contrôle
L’Acheteur doit contrôler les marchandises dans les meilleurs délais après leur réception.
Toute détérioration visible du colis doit être signalée au transporteur conformément aux procédures applicables et communiquée rapidement à The Black Alchemy.
Toute différence entre la commande et les marchandises reçues, pièce manquante ou anomalie apparente doit être signalée rapidement à The Black Alchemy avec la référence de commande, des photographies et une description détaillée.
L’emballage d’origine doit être conservé lorsqu’une réclamation auprès du transporteur peut être nécessaire.
Aucun produit ne doit être retourné sans autorisation préalable de The Black Alchemy.
12. Erreurs de commande
L’Acheteur est responsable de la vérification des références, quantités, métaux, finitions, pierres, tailles et autres options avant confirmation de sa commande.
Lorsqu’une pièce a été fabriquée conformément aux caractéristiques commandées par l’Acheteur, une erreur de sélection de celui-ci — notamment une erreur de taille de bague — ne constitue pas un défaut de fabrication.
Toute modification demandée ultérieurement sera soumise à une étude de faisabilité et pourra entraîner des frais et délais supplémentaires.
13. Annulations et retours
Les commandes B2B sont fermes dès leur confirmation et réception de l’acompte.
Compte tenu notamment du caractère artisanal des créations, de la production réalisée à la commande et de l’engagement de matières précieuses et de temps de fabrication, toute demande d’annulation postérieure à la confirmation de la commande est soumise à l’accord préalable écrit de The Black Alchemy.
Les produits fabriqués à la commande, personnalisés ou spécialement réalisés ne peuvent être annulés, échangés ou retournés, sauf accord écrit préalable de The Black Alchemy ou obligation légale applicable.
Aucun produit ne peut être retourné sans autorisation écrite préalable.
Tout retour commercial exceptionnellement accepté pourra être soumis aux conditions, frais de remise en stock et frais de transport communiqués avant son acceptation.
14. Service après-vente
L’Acheteur demeure l’interlocuteur principal de ses propres clients pour toute demande de service après-vente relative aux produits qu’il leur a vendus.
Les clients finaux ayant acheté une création auprès d’un revendeur agréé doivent donc s’adresser en premier lieu à ce revendeur.
Toute demande de SAV transmise à The Black Alchemy doit être formulée par l’Acheteur et accompagnée de la référence de commande, de photographies de la pièce et d’une description précise du problème.
Aucune pièce ne peut être retournée à The Black Alchemy pour expertise ou réparation sans autorisation préalable.
Chaque demande est examinée individuellement par The Black Alchemy.
15. Défauts de fabrication et usure normale
Tout défaut de fabrication reconnu par The Black Alchemy sera traité conformément aux obligations légales applicables.
Ne constituent notamment pas, en eux-mêmes, des défauts de fabrication : l’usure normale, les rayures, l’oxydation ou la patine naturelle, l’évolution des états de surface, les dommages accidentels, chocs ou écrasements, les déformations résultant de l’utilisation, une manipulation ou un stockage inapproprié, l’exposition à des produits ou environnements inadaptés ou les dommages résultant de l’intervention d’un tiers.
La perte, le dessertissage, l’ébréchure ou la casse d’un diamant ou d’une pierre ne constitue pas automatiquement un défaut de fabrication et pourra nécessiter une expertise par The Black Alchemy afin d’en déterminer la cause.
Toute réparation, modification ou intervention effectuée par un autre atelier peut empêcher The Black Alchemy de déterminer l’origine d’un problème et peut justifier le refus d’une intervention ultérieure lorsque cela est approprié.
16. SAV facturable
Les interventions résultant de l’usure normale, d’un accident ou d’une demande du client peuvent être facturées.
Elles peuvent notamment concerner une mise à taille, un polissage, une reprise de finition, un nettoyage, un ressertissage, le remplacement d’une pierre, la réparation d’une chaîne ou d’un fermoir ou toute autre opération d’entretien ou de restauration.
Un devis pourra être établi après examen de la pièce.
Aucune réparation, aucun remplacement, aucun tarif et aucun délai ne sont considérés comme confirmés avant examen de la pièce par The Black Alchemy et acceptation expresse de l’intervention proposée.
Sauf lorsqu’un défaut de fabrication imputable à The Black Alchemy est reconnu, les frais de transport, assurance, douane et autres frais liés au retour et à la réexpédition de la pièce sont supportés par l’Acheteur.
Les délais de SAV sont indicatifs et dépendent de la nature de l’intervention, de la charge de l’atelier et de la disponibilité des matières ou pierres.
17. Réserve de propriété
The Black Alchemy conserve la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral du prix et de l’ensemble des sommes dues au titre de la commande concernée.
Le versement de l’acompte de 50 % n’entraîne donc aucun transfert de propriété des marchandises à l’Acheteur.
Aucune marchandise n’est expédiée avant règlement intégral, sauf conditions particulières expressément convenues par écrit.
Le transfert des risques est indépendant du transfert de propriété et est régi par les conditions de livraison applicables.
18. Revente et présentation de la Maison
Les produits achetés aux conditions B2B sont destinés à être revendus par l’Acheteur agréé par l’intermédiaire des canaux de distribution communiqués ou approuvés par The Black Alchemy.
L’Acheteur s’engage à présenter les créations dans des conditions compatibles avec le positionnement, l’identité et l’image de The Black Alchemy.
L’Acheteur ne doit pas modifier, supprimer ou remplacer les éléments d’identification ou de packaging de manière susceptible d’induire en erreur sur l’origine des produits.
Il s’interdit toute déclaration fausse, trompeuse ou non autorisée concernant la composition, l’origine, la fabrication, les pierres, les métaux précieux ou les caractéristiques des créations.
19. Vente en ligne et plateformes tierces
L’Acheteur peut commercialiser les créations The Black Alchemy par l’intermédiaire de ses propres points de vente physiques et canaux de vente en ligne autorisés.
La revente sur des marketplaces, plateformes d’enchères ou autres plateformes tierces peut être soumise à l’autorisation écrite préalable de The Black Alchemy.
L’Acheteur ne peut se présenter comme The Black Alchemy, comme site officiel de The Black Alchemy ou comme représentant exclusif de la Maison sans autorisation écrite expresse.
20. Propriété intellectuelle et éléments de marque
Le nom The Black Alchemy, ses marques, logos, dessins de bijoux, photographies, vidéos, textes, dessins, éléments de packaging et autres créations restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L’Acheteur bénéficie uniquement d’un droit limité d’utiliser les éléments de communication expressément fournis ou approuvés par The Black Alchemy afin de promouvoir et commercialiser les créations authentiques de la Maison.
Ces éléments ne peuvent être substantiellement modifiés, cédés, vendus ou utilisés pour d’autres produits sans autorisation préalable.
The Black Alchemy peut demander la cessation de l’utilisation d’éléments obsolètes, modifiés ou inappropriés.
21. Évolution des produits et collections
The Black Alchemy se réserve le droit de modifier ou d’arrêter à tout moment, pour les commandes futures, des produits, références, tailles, finitions, matières, pierres, packagings, collections ou autres caractéristiques.
The Black Alchemy peut également modifier son assortiment B2B et déterminer les produits disponibles selon les marchés ou les Acheteurs.
Les commandes déjà confirmées restent soumises aux caractéristiques convenues, sous réserve de circonstances échappant raisonnablement au contrôle de The Black Alchemy.
22. Disponibilité des matières et pierres
Certaines pierres, certains diamants, métaux précieux ou autres matériaux peuvent présenter une disponibilité limitée ou fluctuante.
Lorsqu’une matière ou une pierre devient indisponible après la commande, The Black Alchemy pourra proposer une alternative équivalente ou comparable.
Aucune substitution modifiant substantiellement les caractéristiques convenues du produit ne sera réalisée sans en informer l’Acheteur lorsqu’une validation de celui-ci est raisonnablement nécessaire.
23. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, The Black Alchemy ne saurait être tenue responsable des préjudices commerciaux indirects ou consécutifs résultant d’une commande B2B, notamment d’une perte de chiffre d’affaires, de bénéfice, de clientèle ou d’opportunité commerciale.
Aucune disposition des présentes CGV n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
24. Force majeure et circonstances indépendantes de notre volonté
The Black Alchemy ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.
Ces circonstances peuvent notamment concerner des perturbations affectant fournisseurs, fondeurs, sous-traitants, transporteurs, disponibilité des métaux précieux ou pierres, transports, douanes, énergie, grèves, événements naturels ou mesures administratives.
L’exécution des obligations concernées pourra être suspendue pendant la durée de ces circonstances.
25. Suspension ou cessation de la relation commerciale
The Black Alchemy peut suspendre l’acceptation de nouvelles commandes, la production ou les livraisons en cas d’impayé, de violation des présentes CGV, d’utilisation abusive de la marque, de distribution non autorisée ou de tout autre manquement significatif de l’Acheteur.
La cessation d’une relation commerciale établie demeure soumise aux éventuelles dispositions impératives applicables.
26. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente B2B ainsi que les ventes conclues par The Black Alchemy avec des Acheteurs professionnels sont soumises au droit français.
Sous réserve des dispositions impératives applicables, tout litige relatif à leur interprétation, leur validité, leur exécution ou leur cessation relèvera des tribunaux compétents de Lyon, France.
27. Modification des présentes conditions
The Black Alchemy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente B2B à tout moment.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la confirmation de cette commande, sauf accord écrit contraire.
28. Coordonnées et informations légales
THE BLACK ALCHEMY
NUAN-C SARL
Siège social : 8 RUE D LA BOMBARDE
SIREN / SIRET : 83926114600014
N° TVA intracommunautaire : FR40839261146
Contact B2B : founders@theblackalchemy.com