Politique de résiliation

Certains services proposés sur notre boutique sont disponibles sous forme d’abonnement, notamment le Care Program, un service d’entretien annuel destiné aux bijoux fabriqués par The Black Alchemy.

En souscrivant à un abonnement, le client s’engage pour une durée minimale ferme de douze (12) mois. Le paiement est effectué mensuellement à titre de facilité, mais l’engagement porte sur l’intégralité de la période contractuelle.

 

Engagement et facturation

  • L’abonnement est facturé 19 € TTC par mois

  • La durée minimale d’engagement est de 12 mois

  • Le paiement est automatique et récurrent

  • L’abonnement ne peut pas être résilié avant la fin de la période initiale de 12 mois

Toute tentative d’annulation anticipée entraîne la suspension immédiate du service, sans remboursement des sommes déjà versées. Les mensualités restantes demeurent dues.


Utilisation du service

Chaque période d’abonnement de 12 mois ouvre droit à une seule prestation d’entretien, telle que définie dans les conditions du Care Program.

Les prestations non utilisées au cours de la période concernée :

  • sont perdues

  • ne peuvent en aucun cas être reportées, cumulées ou transformées en avoir ou remboursement


Renouvellement

À l’issue de la période initiale de 12 mois, l’abonnement :

  • est renouvelé automatiquement,

  • ou résilié par le client avant la date de renouvellement.

Toute résiliation effectuée après la date de renouvellement engage la nouvelle période.


Annulation après la période d’engagement

Une fois la période minimale de 12 mois écoulée, le client peut demander la résiliation de son abonnement depuis son espace client ou en contactant notre service client.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Aucun remboursement partiel ou rétroactif ne pourra être accordé.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les services pleinement exécutés ou commencés avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du client, ne donnent pas lieu à un droit de rétractation.

Acceptation des conditions

La souscription à un abonnement implique l’acceptation pleine et entière :

  • des présentes conditions d’annulation,

  • des conditions spécifiques du Care Program,

  • des conditions générales de vente de The Black Alchemy.