Livraison et retours

DÉLAIS DE LIVRAISON

Hormis les créations en stock, nos pièces sont confectionnées sur commande dans un délai de 8 à 10 semaines. Pendant les périodes de fêtes, ce délai peut aller jusqu’à 14 semaines.

Alliances (mariage) : fabrication selon planning dédié — prévoir un minimum de 6 mois, avec livraison environ 1 mois avant la date.

Important : Toutes les commandes sur mesure passées dans les deux dernières semaines du mois de juillet, ainsi que durant l’intégralité du mois d’août, seront mises en production dès le retour de nos équipes à l’atelier début septembre, et traitées par ordre d’arrivée, puis livrées dans les délais indiqués ci-dessus.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de besoin.

Pour estimer une date d’expédition ou pour une commande urgente, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

 

LIVRAISON SÉCURISÉE

Nous livrons nos créations en France, dans tous les pays de l’Union Européenne et dans tout autre pays.

Tous nos colis sont assurés, suivis et impérativement remis contre signature en toute confidentialité.
(aucune mention apparente de la marque et du produit)

Vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis aura été déposé
pour expédition.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à l’adresse : support@theblackalchemy.com.

 

LIVRAISON À L’INTERNATIONALE (HORS UE)

Pour les commandes expédiées hors de France métropolitaine :

• États-Unis : les frais de port sont offerts et toutes les formalités douanières ainsi que les droits de douane sont pris en charge par THE BLACK ALCHEMY (livraison DDP).

• Autres pays : vous êtes considéré comme l’importateur des produits concernés. Des droits de douane, taxes locales ou autres frais peuvent être exigibles. Ces montants ne relèvent pas de la responsabilité de THE BLACK ALCHEMY et restent à votre charge.