Livraison et retours

DÉLAIS DE LIVRAISON

Hormis les créations en stock, nos pièces sont confectionnées sur commande dans un délai de 8 à 10 semaines. Pendant les périodes de fêtes, ce délai peut aller jusqu’à 14 semaines.

Exception pour les alliances : ces délais génériques ne s’appliquent pas aux questions spécifiquement consacrées au calendrier ou au temps de fabrication des alliances. Dans ce contexte, aucune durée précise de fabrication ne doit être annoncée.

Alliances (mariage) : nous recommandons de nous contacter au minimum 6 mois avant la date du mariage afin d’anticiper sereinement votre projet. Cette période correspond à l’anticipation recommandée pour commencer le projet et non à un délai de fabrication. Si votre mariage est prévu dans moins de 6 mois, contactez-nous afin que nous puissions vérifier avec l’atelier ce qui reste réalisable selon votre projet et votre date.

Important : Toutes les commandes sur mesure passées dans les deux dernières semaines du mois de juillet, ainsi que durant l’intégralité du mois d’août, seront mises en production dès le retour de nos équipes à l’atelier début septembre, et traitées par ordre d’arrivée, puis livrées dans les délais indiqués ci-dessus.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de besoin.

Pour estimer une date d’expédition ou pour une commande urgente, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

 

LIVRAISON OFFERTE ET SÉCURISÉE

Nous livrons nos créations vers les destinations actuellement desservies et proposées au moment du paiement. La livraison est offerte pour l’ensemble de ces destinations. La disponibilité réelle d’une livraison pour une adresse donnée ainsi que les options affichées au checkout font foi.

Les méthodes et transporteurs peuvent varier selon la destination. Aucun transporteur particulier n’est garanti pour l’ensemble des destinations.

Tous nos colis sont assurés, suivis et impérativement remis contre signature en toute confidentialité.
(aucune mention apparente de la marque et du produit)

Vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis aura été déposé
pour expédition.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à l’adresse : support@theblackalchemy.com.

 

LIVRAISON À L’INTERNATIONAL (HORS UE)

Pour les commandes expédiées hors de France métropolitaine :

  • États-Unis : toutes les formalités douanières ainsi que les droits de douane sont pris en charge par THE BLACK ALCHEMY (livraison DDP).

  • Autres pays : vous êtes considéré comme l’importateur des produits concernés. Des droits de douane, taxes locales ou autres frais peuvent être exigibles. Ces montants ne relèvent pas de la responsabilité de THE BLACK ALCHEMY et restent à votre charge.